Widerrufsrecht

1. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

2. BESTELLSTORNIERUNG

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe beantragen, sofern die Bestellung während unserer Servicezeiten (Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ) aufgegeben wurde.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Servicezeiten aufgegeben wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie uns bis 10:00 Uhr MEZ am nächsten Werktag eine E-Mail senden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen im Rahmen unseres Standard-Rückgabeverfahrens zur vollständigen Erstattung zurücksenden.

3. GESETZLICHE RECHTE (EU-VERBRAUCHER)

Die Regelungen in unserer Rückgaberichtlinie berühren nicht Ihre Rechte gemäß den geltenden EU- und deutschen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Ihres Widerrufsrechts gemäß der Fernabsatzrichtlinie.

4. RÜCKGABEVORAUSSETZUNGEN

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Artikel müssen unbenutzt, nicht montiert und in neuwertigem Zustand sein

Die Originalverpackung muss intakt und unbeschädigt sein

Alle Teile, Zubehör und Montagewerkzeuge müssen enthalten sein

Die Artikel müssen frei von Flecken, Kratzern, Tierhaaren oder Gerüchen sein (wir überprüfen jede Rücksendung)

5. AUSNAHME FÜR MÖBELMONTAGE

Bei Möbelstücken, die bereits montiert wurden, können wir Rücksendungen nicht akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft. Bitte überprüfen Sie alle Teile vor der Montage. Wenn Sie während der Montage einen Mangel feststellen, brechen Sie die Montage sofort ab und kontaktieren Sie uns.

6. TRAGUNG DER RÜCKVERSANDKOSTEN

Qualitätsmängel (defekt, beschädigt, falscher Artikel): Java Vision stellt Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Käuferliche Reue (umentschieden, Stil nicht gefallen usw.): Sie tragen die tatsächlichen Rückversandkosten, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Der abgezogene Betrag entspricht den genauen Versandkosten, die uns für die Rücksendung entstehen. Vor dem Versand teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Versandkosten basierend auf Ihrem Standort und den Paketabmessungen mit. Sie können den Versand auch selbst organisieren und bezahlen, indem Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen.

7. SO ERHALTEN SIE IHR RÜCKSENDEETIKETT

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (falls zutreffend) per E-Mail zugesandt. Sie können das Etikett direkt herunterladen und ausdrucken. Bitte bringen Sie das Etikett auf der Originalverpackung an und geben Sie das Paket bei einer autorisierten Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

8. WIEDERBEREITSTELLUNGSGEBÜHR

Wiederbereitstellungsgebühr: 0,00 € (keine Wiederbereitstellungsgebühren).

9. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die auf der Produktseite ausdrücklich als "Endverkauf – keine Rückgabe" gekennzeichnet sind

Geschenkgutscheine

Maßgefertigte oder personalisierte Möbelbestellungen

Artikel aus dem regulären Verkauf, Sonderangebote oder rabattierte Artikel fallen vollständig unter unser 30-tägiges Rückgaberecht.

10. MANGELHAFTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Ihr Artikel mit einem Produktionsfehler oder Transportschaden ankommt, ist dies vollständig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel bei Lieferung zu überprüfen und uns so bald wie möglich zu benachrichtigen. Wir bearbeiten alle Mängelmeldungen innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bei Möbelstücken senden Sie bitte Fotos des Schadens oder Mangels zusammen mit Ihrer E-Mail, damit wir das Problem schnell lösen können.

11. FALSCHER ARTIKEL VERSANDT

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rückversandkosten und senden Ihnen den korrekten Artikel kostenfrei zu.

12. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie: Ihr Kreditinstitut kann zusätzlich 5–10 Werktage benötigen, um die Gutschrift auf Ihrem Konto zu verbuchen. Wenn Sie die Rückerstattung 15 Werktage nach dem von uns bestätigten Bearbeitungsdatum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank und dann uns.

13. SO LEITEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

Senden Sie eine E-Mail an info@java-vision.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls Fotos des Artikels. Bitte versenden Sie die Rücksendung erst nach Erhalt der Rückgabebestätigung.